En Guide Thermal Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web guide-thermal.com.ar, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2.1 Información Personal:

• Nombre completo - Para personalizar la comunicación
• Dirección de email - Para enviar información y responder consultas
• Número de teléfono/WhatsApp - Para comunicación directa
• Dirección - Para envío de productos (si aplica)
• Información de la empresa - Para clientes corporativos

2.2 Información Técnica:

• Dirección IP - Para análisis de tráfico y seguridad
• Tipo de navegador - Para optimizar la experiencia
• Páginas visitadas - Para análisis de comportamiento
• Tiempo de permanencia - Para mejorar el contenido
• Cookies - Para funcionalidad y análisis

2.3 Información de Comunicación:

• Mensajes de WhatsApp y consultas
• Emails de contacto y soporte
• Comentarios y feedback
• Historial de consultas de productos

3.1 Propósitos Principales:

• Atención al cliente - Responder consultas y brindar soporte
• Procesamiento de pedidos - Gestionar compras y envíos
• Comunicación comercial - Informar sobre productos y ofertas
• Mejora del servicio - Analizar y optimizar la experiencia
• Cumplimiento legal - Cumplir con obligaciones regulatorias

3.2 Marketing y Comunicaciones:

• Envío de información sobre nuevos productos
• Notificaciones sobre ofertas especiales
• Newsletter con contenido relevante
• Recordatorios de carrito abandonado

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios:

• Servicios de hosting - Para mantener el sitio web
• Servicios de email - Para comunicaciones
• Servicios de análisis - Para métricas del sitio
• Servicios de pago - Para procesar transacciones

4.2 Requerimientos Legales:

• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos legales
• Para prevenir fraudes o actividades ilegales
• Para proteger la seguridad de nuestros usuarios

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

5.1 Tipos de Cookies:

• Cookies esenciales - Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento - Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad - Para recordar preferencias
• Cookies de marketing - Para personalizar anuncios

5.2 Gestión de Cookies:

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS - Para proteger datos en tránsito
• Acceso restringido - Solo personal autorizado
• Copias de seguridad regulares - Para prevenir pérdida de datos
• Monitoreo de seguridad - Para detectar amenazas
• Actualizaciones regulares - Para mantener la seguridad

De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso - Solicitar información sobre sus datos
• Rectificación - Corregir datos inexactos
• Eliminación - Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación - Restringir el procesamiento
• Portabilidad - Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición - Oponerse al procesamiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto - Hasta que solicite su eliminación
• Datos de transacciones - 7 años (requerimiento legal)
• Datos de marketing - Hasta que se desuscriba
• Datos técnicos - 2 años para análisis

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: